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メンバーさんからの温かいお声・ご要望にお答えします!

2011年9月2日

こんばんは^^ゆっこんぐです。

今夜は、これまでにコスメ・コムにお寄せいただいたメンバーさんのお声やご要望をご紹介し、

感謝の気持ちを込めてお答えをさせていただきたいと思います。よろしければご覧ください^^。

いつも、温かいお言葉やご期待のお声をいただき本当にありがとうございます!!

メンバーさんからの温かいお声

まだ最近閲覧し始めたのですが、ブランドがプチプラなものからカウンセリング化粧品のように
高価なものまで幅広く紹介してあるので、とても楽しいです。毎日見ていても飽きないので、
どうかこのまま情報量の多い毎日新鮮なサイトであってほしいと思います。(25歳/広島県)

口コミを見て気になったものが直ぐにネット注文出来て便利です。
また利用すると思います。(31歳/埼玉県)

⇒ありがとうございます! アットコスメのクチコミで人気の商品であれば、
プチプラコスメもラグジュアリーコスメも積極的に仕入れています。

これからも、いろいろなジャンルのコスメや美容グッズを
一度にご覧いただき楽しんでいただけるよう、
アットコスメを要チェックしながら商品を仕入れてきます!

田舎に住んでいるので、普段見掛けない珍しいコスメが沢山紹介されているのを見ると楽しいです!(25歳/鳥取県)

⇒嬉しいですー! クチコミで人気の商品で、「どこでも買える商品」だけではなく、
皆さんに喜んでいただけそうな「ちょっと珍しい商品」を積極的に仕入れています!

コスメ・コム限定商品などがあって、毎日覗きにきて楽しいサイトだと思います。
頂いたサンプルも大事に使わせて頂いています。(19歳/東京都)

⇒ありがとうございます! 出来る限りサンプルも一緒にお送りできるように、
メーカーさんからサンプルを頂戴しています。

ただ、皆様にご希望の商品のサンプルをお選びいただくことが出来ないため、
いつかそれが実現出来るように計画中です!!

コスメ紹介や情報提供だけではなく、見ることの楽しさがあるので好きです。
また、ランキングや口コミも楽しいですね。(37歳/福岡県)

⇒まさに、私たちが目指している「見るだけでも楽しいサイト」を感じていただけて嬉しいです^^。
ただ『コスメが買えるサイト』というだけではなく、ランキングやクチコミを見て
ワクワクできるサイトにしたいと思っています。
まだまだ、これから進化させていきますよ!

メンバーさんからの「改善してほしい」というご要望

ネット販売ならではの割り引きがもう少しあると良いです。

⇒申し訳ございません。。。コスメ・コムは、仕入先のメーカー様とお約束した定価での販売を原則としていますので、
定価よりもお安い商品は、確かに少ないかもしれません。その分、「お値引き」以外の喜びをご提供できるように
日々、メーカー様と一緒に努力しています!
コスメ・コム限定品やメーカーさんのご好意による特別なアウトレットセールなど、ご期待いただけると嬉しいです!

商品の検索がちょっとしにくい・・・特にブランド別検索がもう少し見やすく分かれてて欲しいです。

⇒「検索しにくいです。」というご意見、いただくことがあります。申し訳ございません!
現在、まさに改善するためにリニューアル計画中ですので、どうかしばらくお待ちください!

色んな商品がありすぎて、正直どれがいいのか分かりません。
いきなり商品を買うのではなくて、お試しがあればいいのになぁって思います。

⇒ネットで商品を買うのは勇気がいる、というお客様も多いですよね。
色々な商品をただ沢山並べるのではなく、もっと商品のことがわかりやすいように、
そして、出来る限りトライアル品やサンプルをご用意できるように、改善してまいりたいと思います。
わからないことは、ご遠慮なくFacebookやツイッター、お問い合わせ窓口までご相談くださいね。

Facebook
ツイッター
●お問い合わせメール窓口:support@cosme.com

これからも、人気コスメのクチコミやランキングを見てワクワクしながらお買い物していただける
楽しい美容サイトを進化させていきたいと思います!

どうぞよろしくお願いいたします^^。

コスメ・コムPC版/コスメ・コムモバイル版

投稿者:ゆっこんぐ カテゴリー:お客様の声

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