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皆様からのご意見・ご要望にお答えします!(11/15)

2011年11月15日

大好評のコスメ・コムプレゼントキャンペーンでご応募いただく際に
投稿されるメンバーさんからの様々なご意見を、これから定期的にご紹介いたします。

みなさま、熱いご意見をいただき本当にありがとうございます!!

スタッフの愛用品の記事は、写真が載っているだけで「どういいのか」書いてない事があるのが残念。

⇒愛用商品が「どういいのか」について、これからはご説明するようにします。申し訳ございませんでした!
 あまりにも自由にブログを書いているので、商品についてわかりづらいこともあったかと思います。
 今後はスタッフ一同、商品をご紹介する際は、商品の魅力をわかりやすくご説明いたします。
 >> スタッフ愛用商品ブログ

同一のブランドを頻繁に取り上げているように感じます。スポンサーなのでしょうか・・・。公平な情報を知りたいのです。

⇒メールマガジンなどでオススメの商品をピックアップする基準が「クチコミ評価の高い商品」ですので、
 どうしてもクチコミで人気のブランドの登場率が高くなってしまうんですね・・・。
 こちらは、スポンサー様ではなく純粋に「クチコミ評価の高いブランド」がほとんどなんです。
 すでに人気の商品だけではなく、これからクチコミで火がつきそうな商品や、まだ知られていない商品、
 買えるところが少ない商品など、未来のクチコミヒット商品も見つけて、
 ご紹介していきたいと思っていますので、どうぞご期待ください! これを見つけるのが至難の業!

送料無料サービスや、小さいものはメール便などがあるといいです。

⇒メール便、いつかやりたいと思っています! 社内の物流システムが改良できたら
 導入したいと思いますので、メール便についてはお待ちいただければ幸いです!
 送料無料サービスについては、年間で定期的に実施したいと思っています。
 いつでも「送料無料」であれば理想的なのですが、出来る限り安い送料で発送ができるように
 運送会社さんへのお願いやダンボール代のコストダウンなど、常に改善を目指しています。
 >> コスメ・コム物流ニュース

定価販売なのでどうしてもここでしか買えないものしか買わない。限定物を充実させて欲しい

⇒「どうしてもここでしか買えない限定もの」にご期待いただけて嬉しいです!ありがとうございます。
 今後も、私たちも欲しいと思えるような、心ときめく商品をセレクトし、また、作ってまいります。
 >> コスメ・コム商品開発プロジェクト

楽しくみています。 もっとポイントがたまるゲームがあるとたのしいかも

⇒ポイントがたまるゲーム! 面白そう! 早速、検討してみます!

アットコスメのショップに行ってきましたけど、すごく対応も良くて嬉しかったし楽しくてたまらなかったです!!

⇒ありがとうございます! アットコスメストアとコスメ・コムはご利用いただけるポイントが共通なので
 うまく使いこなすと、かなりお得です! スマートフォンをお持ちでしたら、店頭でコスメ・コムを見て
 ログインしている状態で「チェックイン」をすると、必ずポイントがもらえますよ^^。
 またテスターを試したい商品があれば、アットコスメストアへどうぞ。
 現在、アットコスメでアットコスメストアの各店舗の在庫をチェックできるシステムを来年リリース予定で開発中です!
 >> チェックインサービスについて

今日はこちらまでです^^。

これからも、嬉しいご意見から辛口なご意見まで、
日々サイトを改善していくためにお待ちしています!

プレゼント応募&ご意見投稿はこちらから

▼アットコスメストアでチェックインしているところ★

投稿者:ゆっこんぐ カテゴリー:お客様の声

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